Le Stade Malherbe Caen a son compte twitter

L'événement twitter/sport de ce début d'année 2013 est sans contestation l'inauguration fracassante du compte twitter officiel de Kobe Bryant (4 tweets et 438 000 abonnés en quelques heures). En revanche, l'événement twitter/sport qui me touche est l'ouverture du compte officiel du Stade Malherbe de Caen (@SMCaen_officiel). 

Vous me connaissez supporter fidèle et impliqué du club caennais. Vous savez aussi que j'ai pu être sévère à l'égard de l'absence de stratégie digitale du club. Cette fois, je salue l'inauguration du compte twitter officiel qui donne quelques motifs de satisfaction. 

Un départ encourageant

• Un lancement préparé : le lancement a été annoncé sur le site officiel et je n'ai pas identifié de tensions avec des comptes non-officiel (@SMCaen14 qui comptait plus de 1000 abonnés est maintenant inactif). 
• je trouve le thème plutôt réussi : on y trouve la charte graphique du centenaire du club, des joueurs, le stade... Pour être mauvais, je dirais qu'il manque des fans ce qui est le comble dans un dispositif socionumérique.  

Le compte twitter officiel du SM Caen

• le club et le compte twitter ont adopté le logo du centenaire tout fraichement dévoilé. La stratégie est audacieuse : fondre l'identité graphique du club et celui des festivités dans un seul logo peut manquer de lisibilité mais cela peut faire sens. Pour ma part, je trouve que ce logo qui ravive le blason originel est très réussi : sa simplicité le rend efficace, une histoire y est racontée, et il y a un grand écart assumé entre le rétro et une forme de sophistication épurée. En tous cas, cela fait parler sur les forums ou sur la page facebook du club. 
• le premier tweet a été rédigé pour présenter la nouvelle recrue. 

Premier tweet et 4 retweets pour l'annonce du recrutement de Kyung Jung KIM

• le contenu est varié est engageant : le compte retweete, répond à une question de twittos (un de mes étudiants!), utilise le hashtag de la LFP pour le match de demain contre Saint-Etienne (#SMCASSE), s'adresse au compte officiel de l'opposant de demain. Bref, ce n'est pas un fil RSS qui duplique les infos du site officiel. 
• le compte s'est abonné à des twittos qui aiment le club, font l'actualité du foot ou de Caen ou encore qui bénéficient d'une notoriété online ou offline importante : on y trouve des joueurs de Caen, des équipes, des journalistes, des comptes qui parlent du SMC, des détenteurs de droits, Denis Brogniart, Malika Ménard et même... moi ! 
• l'animateur du compte a répondu à mes DM ! 

Consécration : @smcaen_officiel en new follower. #joienumérique #HardcoreDigitalFan
— Boris Helleu (@bhelleu) 5 janvier 2013

Il va falloir confirmer

La qualité d'un compte twitter se mesure dans la durée : engagement des fans, délai de réponse, qualité/exclusivité du contenu, ton. A mon sens, ce compte sera une réussite si : 

• il parvient à valoriser le contenu des fans issu de la plateforme de microblogging bien entendu mais aussi en retweetant par example des pics (instagram ou autres) ou en récompensant les utilisateurs de foursquare. 
• il accompagne le fan digital lorsque le pic émotionnel est au plus haut : il faudra alors voir la qualité des #LT pendant les matchs, voir les concours qui seront organisés, les annonces de recrutement.  
• il accompagne le fan dans les temps creux : à l'intersaison ou à la trêve, la relation numérique ne doit pas cesser. Le compte ne part pas en vacance avec les joueurs. Si l'actualité sportive est moins chargée, il faudra trouver des moyens d'alimenter en contenu. 
• il valorise les talents : sportifs (ses joueurs), mais aussi les talents locaux (ceux qui font parler d'eux online et offline). Il s'agit en fait d'animer simplement une communauté. 
• il est local : il ne faut pas tomber dans le fantasme du dispositif socionumérique qui permettrait au club de se bâtir une notoriété internationale. Twitter peut être utilisé localement et là est plutôt l'intérêt du club. d'autant plus qu'à cette échelle, les passages du online au offline sont plus évidents (jeux concours divers, driver du monde à la boutique, aux guichets cet.)
• il fait certifier son compte pour plus de lisibilité.