Le mois dernier nous apprenions que 16,31 TO de données avaient été consommées sur le wi-fi de l'U.S. Bank Stadium lors de la dernière édition du Super Bowl. En complément, je livre ici une infographie réalisée par Extreme Networks, l'agence en charge de l'évaluation de la connectivité wi-fi de l'événement. Elle permet de mieux comprendre l'experience numérique des fans et plus particulièrement leur utilisation des médias sociaux. Ainsi, 40 000 spectateurs (59% de l'affluence) se sont connectés au Wi-Fi. c'est 10 points de plus que l'année dernière et presque 4 fois plus qu'en 2014. 2,6 TO de données (16% de l'activité) ont été consommées sur les médias sociaux. C'est une augmentation de 65% par rapport à l'édition 2017. Par ailleurs, 1,5 TO ont été consommés sur des applications de streaming. Ainsi, 9% des fans connectés ont écouté de la musique (1,2TO). Le média social le plus utilisé a été Facebook (1,3TO) qui devance Snapchat (1TO), Twitter (257GO) et Instagram (34GO). Enfin, le service le plus utilisé a été le Cloud : 55% des fans connectés y ont déposé 8,9TO de données.
Ces données confirme la caractère expérientiel de l'événement sportif qui invite au partage instantané des émotions (le contenu sur les médias sociaux témoignant du "j'y suis") et à l'archivage pour nourrir le souvenir (les photos et vidéos sur le cloud pour alimenter le "j'y étais").
Resultsports, agence allemande de communication et marketing digital, est réputée pour la mise à jour régulière de ses relevés de l'activité social-média des clubs professionnels. Elle vient de dévoiler un classement mondial des clubs de foot selon leur fanbase digitale. Les clubs de football sont classés selon leur nombre d'abonnées sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Periscope et Google + l n'est toujours pas possible de disposer de son nombre d'abonnés sur Snapchat). Ce top 150 correspond aux plus qui dispose d'une fanbase de plus d'1 millions. La moitié des clubs du classement sont en Europe.
Le FC Barcelone et le Real Madrid sont les deux seuls clubs à cumuler plus de 200 millions de comptes. C'est loin devant Manchester United (111 millions) qui complète le podium. Avec 45,3 millions d'abonnés cumulés, le PSG figure dans le TOP 10. L'olympique Marseille figure au 33ème rang, devancé par des clubs comme le Zamalek, Al-Hilal, Chivas. L'OL et l'ASM figurent aussi dans le top 50. Le Stade Malherbe n'a toujours pas franchit la barre du millions d'abonnés mais fête ses 150 000 followers sur Twitter.
Raj - Wail till I Snapchat that my friends might be working on a top secret government project.
Howard - Are you crazy? You can't put that on Snapchat.
Raj - Fine, I'll put it on Facebook like a caveman.
Lorsque j'anime mon cours de Marketing du Sport, j'essaie d'expliquer aux étudiants que le paradigme de la discipline serait actuellement au barycentre d'un triangle formé du marketing digital, du marketing de contenu et du marketing expérientiel. Le marketing digital n'existe pas en soi. Il consiste à mobiliser des outils au service d'une stratégie. Une entreprise de spectacle sportif génère de l'émotion, et en la partageant, raconte l'histoire de son championnat en engageant ses fans par du contenu de qualité.
Facebook publie sa rétrospective de l'année 2015. Parmi les sujets les plus discutés on retrouve les primaires des élections américaines, les attentats à Paris en janvier et novembre, la guerre en Syrie et la crise des réfugiés, la dette grecque ou encore les séismes au Népal. En analysant la fréquence à laquelle un sujet est mentionné, Facebook a construit plusieurs TOP10 de l'année.
A l'occasion de la reprise de la NBA, l'excellent site SportTechie mobilise des données de MVPindex pour produire une infographie sur l'utilisation des médias sociaux par les joueurs NBA. On y apprend que 86% des joueurs alimentent un compte Twitter tandis qu'Instagram (57%) égale presque Facebook (59%). MLPindex relève des données de reach, engagement et conversation pour les convertir en un score sur 100. LeBron James domine ce classement devant Jeremy Lin qui bénéficie d'une large communauté. Kobe qui revient de blessure est aussi le second joueur le plus liké sur Facebook (20 millions) et le troisième plus suivi sur twitter (8 millions de followers).
Le Blog de Twitter a aussi diffusé un 5 majeur basé sur les mentions. Il serait composé de LeBron James (Cavs), Steph Curry (Warriors), DeAndre Jordan (Clippers), Paule George (Pacers) et Kobe Bryant (Lakers).
Le Wall Street Journal a relevé la hausse du nombre de likes sur facebook des équipes NBA entre le 29 juillet et le 3 novembre. Trois équipes se distinguent par une progression d'au moins 10% :
Cavaliers : 19,7%
Hornets : 15,5
Raptors : 10%
A l'évidence, Cleveland profite du retour de Lebron James et l'arrivée de Kevin Love. Les Hornets, marque appréciée dans les années 1990, sont de retour à Charlotte tandis que les Raptors ont profité d'un effet playoffs. Il faut aussi rappeler que les Raptors et les Hornets partent de loin avec respectivement 1,289 millions et 992 000 fans lorsque le classement est dominé par les Lakers avec plus de 21 millions de fans.
Nicolas Batum réalise sa meilleure saison NBA. Sur les dix derniers matchs, il tourne à plus de 14 points, 10 rebonds et 4 passes de moyenne. Le n° 88 des Blazers a aussi 2 triple double à son actif. Il n'y a pas que sur le terrain que Batum réalise de belles stats : 232 500 fans Facebook, 230 000 sur twitter, 19 100 sur son compte instagram relancé le 24 mars. A ma connaissance, Batum est aussi maintenant le premier sportif français sur Snapchat. Il a annoncé hier le lancement imminent de son compte puis a dévoilé son premier Snap de l'avion le ramenant à Portland après une victoire chez les Bulls de son ami Joakim Noah. Nicolas Batum a bien voulu nous parlé de son activité digitale :
Forbes vient de sortir son TOP50 des équipes sportives ayant le plus de valeur. Les 5 premières du classement sont le Real Madrid (3,3 mds$), Manchester United (3,165), Barcelone (2,6), les Yankees (2,3) et les Cowboys (2,1). On y trouve 30 franchises NFL, 7 équipes européennes, 3 équipes NBA, 7 de baseball, 2 écuries de Formule 1 et une franchise NHL. Forbes a profité de ce classement pour relever le nombre de fans/followers. L'approche par l'audience n'a rien d'innovant, Fan Page List fait cela très bien par exemple. Ce qui est intéressant c'est que ce faisant, Forbes envisage une fanbase digitale comme source de valeur pour une équipe. C'est une hypothèse sur laquelle je travaille avec Nicolas Scelles depuis 2 ans.
Fin janvier, à l'occasion de la fin du championnat NFL, Facebook partageait sa cartographies des fans des franchises. Le média socionumérique récidive avec March Madness, la phase finale du championnat de basket universitaire. Il faut dire que cet événement sportif est l'un des plus apprécié aux Etats-Unis. Voyez comment le Président Barack Obama se prête au jeu des pronostics. Le Final Four est classé 5ème dans le TOP10 des marques/événements sportifs de Forbes.
En Juin dernier, la société Unmetric s'était distinguée en publiant une infographie des équipes NBA aux stratégies digitales les plus efficaces. Cette fois, l'agence de New York évalue les équipes NFL. L'infographie est une nouvelle fois très claire. Les Cowboys de Dallas, par ailleurs l'une des plus grande marque sportive au monde et l'équipe NFL la plus appréciée de par les Etats-Unis, domine ce classement.
Fait singulier : les Packers de Green Bay comptent plus de followers que l'aire urbaine ne compte d'habitants (il faut dire que Green Bay est la plus petite ville nord-américaine à accueillir une franchise de ligue majeure).
Au delà de l'engagement des fans et de la stratégie de publication des équipes, l'infographie montre bien le degré d'interactivité : un fan peut interpeller sur twitter ou facebook son équipe favorite. Va t-elle lui répondre? Si oui en combien de temps? Les Panthers de la Caroline se distinguent par un délai de réponse moyen de 29 minutes sur twitter (souvenez vous que les Nuggets en NBA répondent en moyenne en 5 minutes!). Sur Facebook, 80% des équipes ignorent leurs fans et ne répondent pas à leurs sollicitations.
Si les sujet des nouvelles technologies dans le sport spectacle vous passionne, vous n'êtes pas passés à côté du titre de "stade le plus social au monde" décerné au Camp Nou. Cela couronne la stratégie digitale du club qui vise à rallier la plus large fanbase possible d'une échelle locale (la ville, le stade, les socios) à une échelle mondiale (notoriété internationale de la marque FCB).
Si l'info vous a échappé, lisez donc les articles suivants :
"Les 25 sites les plus sociaux du monde : les enceintes sportives tiennent leurs rangs" sur CduSport
"Le Camp Nou est le stade de football le plus « Social » de la planète" sur Sport Buzz Business
"Quels sont les endroits les plus sociaux au monde ? [infographie]" sur Vincent Abry.com
Rappel : vous pouvez agrandir les infographies en cliquant dessus.
Top 25 des lieux "les plus sociaux" selon Facebook
Le Camp Nou, le "stade le plus social" au monde selon Facebook
Mon regret est que de cette analyse on ne retienne que la première place du FCB alors que le top 25 est largement constitué d'enceintes sportives et plus largement d'équipements de loisirs. On y compte pas moins de 7 stades/arenas. Finalement, l'étude Social Landmarks Around the World, selon l'utilité des équipements plébiscités, reinseigne sur la société des loisirs :
"examining check-ins by season helped us uncover some summer trends. Music festivals like Glastonbury and Lollapalooza appear as top summer check-ins. Sports venues also ranked highly in the U.S., with Los Angeles, Chicago and San Francisco each featuring stadiums or arenas in their top 10 list. Baseball was also very popular in Tokyo, where the Tokyo Dome won out, while in other cities, soccer, rugby, and cricket venues were popular summer hangouts."
A vrai dire il n'y a pas là quelque chose très nouveau. Je citais dans ce billet l'étude de Kwarter indiquant que les stades/arenas sont les seconds lieux dans lesquels on se géolocalise.
Cela dit, si on regarde plus attentivement les infographies, on repère d'autres enceintes importantes mais aussi des absences troublantes :
Le MSG occupe la seconde place à New York (mais pas de Yankee Stadium ni de Citi Field).
A Londres, l'Emirates est en cinquième place, mais pas de trace du New Wembley
A Paris, le Parc des Princes et à la cinquième place. S'il relève de l'aire urbaine parisienne j'imagine que le Stade de France n'est pas considéré comme "parisien" dans cette étude.
Top 5 des "lieux sociaux" de quelques grandes villes
Je reste frustré de ne pas avoir accès à l'ensemble des données par villes : que se passe t-il à Rome, Manchester, où encore à Miami (champion NBA), Dallas (le stade des Cowboys est peut-être le plus somptueux à ce jour), Indianapolis (qui a reçu le Super Bowl cette année), pourquoi ne pas avoir le détail de LA? ...
Si j'étais en cours, je demanderais à mes étudiants :
Ces données sont issues du dispositif de géolocalisation de Facebook. Selon vous, verrions nous la même chose avec Foursquare?
Nous esseyerions aussi d'aller voir le contenu associé à ces référencements : que disent les commentaires, les photos? S'agit-il d'un check-in touristique ou le jour d'un événement sportif?
Ainsi pourrions nous nous interroger sur la digitalisation des stades et arenas, leur connectivité, et leur fonction touristique au delà du match et ainsi leur place symbolique dans la ville.
Nous pourrions confronter nos cartographies mentales et représentations d'une ville aux données de cette étude. Une ville n'a t-elle pas finalement un espace rêvé et fantasmé, un espace vécu et réel, et un espace où il faut se numériser (combien de personnes font un check in au staples center sans y entrer?)
A considérer le stade comme un lieu de rassemblement et de célébration collective, quelle réflexion peut-on mener sur son existence online et offline?
Qui alimentent ces check-in? Des résidents, des touristes? Selon vous Time Square est-il digitalisé par les New Yorkais ou des étrangers?
Selon vous, le Camp Nou est-il vraiment un "stade social"? D'ailleurs, comment définir cela? Alors que peut-on dire du Livestrong Sporting Park de Kansas City? Le stade social génère t-il seulement du "j'y suis" ou aussi une interactivité dans le stade et en dehors?
Que pourrions nous dire de la méthodologie employée? "All data was aggregated anonymously across check-ins made on Facebook or by 3rd-party apps using the Facebook API. Transportation hubs (airports, train stations, bus stations, etc.) were excluded. Data for top landmarks by city was aggregated across all check-ins since the launch of product (August 2010) and ranked to identify the top landmarks. "
Voyez donc que si la mise en avant du FC Barcelone reste intéressante, cette étude suscite plus encore un intérêt (au moins pédagogique et universitaire) par les questions qu'elle soulève.
