La Fan Experience : une bibliographie

Le jeudi 1er février s'est tenu l'événement Think Football 2018 qui proposait des ateliers et conférences sur les applications, le parcours client et les stades connectés. A peu près au même moment, la Poste faisait valoir sa vision de la Fan Experience (vidéo suivante) qui fait d'ailleurs l'objet d'une catégorie primée aux Stadium Business Awards. Le prix est décerné au "stadium, arena or major sports venue that has delivered consistently outstanding levels of service and fan experience at every stage of the customer journey." Nous pourrions ici puiser de nombreux autres exemples dans l'actualité marketing récente pour montrer en quoi la question de l'accueil et de la satisfaction des publics de spectacles sportifs travaille les professionnels du secteur. Cela fait pourtant plus de 20 ans qu'il existe une littérature académique foisonnante envisageant le spectacle vivant comme une expérience de consommation immersive. Dans un chapitre à paraitre prochainement dans un ouvrage coordonné par Michel Desbordes, Pascal Aymar et Christopher Hautbois aux éditions Amphora j'essaie d'aborder ce concept en mêlant fondements théoriques et cas pratiques. Je livre ici un court extrait du chapitre. Les étudiants de plus en plus intéressés par la question trouveront la bibliographie complète du chapitre. 

Un état de la recherche en management du #Digisport : enjeux et perspectives

Avec l'aimable autorisation de Ludovic Martel, rédacteur en chef de la Revue Européenne de Management du Sport, je diffuse ici l'édito rédigé à l'occasion de la publication d'un numéro spécial consacré au sport et au numérique. J'augmente le texte de liens, illustrations et renvois vers les comptes twitter des auteurs.
(illustration : @café à l'AT&T Park, San Francisco)

Appel à contribution, numéro thématique de la REMS consacré à la médiatisation du sport-spectacle

La Revue Européenne de Management du Sport (REMS), revue académique numérique en langue française couvrant le champ du management du sport, consacre un numéro spécial au spectacle-sportif. Chargé de coordonner ce numéro thématique, j'ambitionne que sa lecture permette d'envisager l'évolution des modalité de consommation du sport, tiraillées entre mass médias traditionnels et médias sociaux. N'hésitez pas à diffuser largement ce billet, l'annonce calenda ou encore le tweet suivant :

Appel à contribution #REMS - La médiatisation du spectacle-sportif https://t.co/6ZDPsx2VB5 via #Calenda pic.twitter.com/fylMTKi4oj

— Boris Helleu (@bhelleu) 16 Novembre 2015