| Match de baseball à Pittsburgh, été 2019 |
dimanche 22 octobre 2023
Au sujet de la Fan Expérience (3/3) : Le cas du baseball
jeudi 19 octobre 2023
Au sujet de la Fan Expérience (2/3) : évolutions
| assister à l'échauffement du bord du terrain. Dispositif SMCfanRoom |
J'ai publié dans le numéro de septembre 2023 de la revue Jurisport un article intitulé "La Fan Expérience existe-t-elle?". Avec l'accord de l'éditeur, je partage ici une version augmentée. Aujourd'hui je pointe quelques évolutions de la Fan Expérience.
lundi 30 janvier 2023
La fan experience en Europe
Depuis quelques années le sujet de la fan expérience mobilise l'intérêt des professionnels du spectacle sportif, des universitaires spécialisés en marketing du sport mais aussi des étudiants de la filière Management Du Sport. Je m'applique d'ailleurs à relayer ici des notices bibliographiques, des comptes rendus d'expériences matchday personnelles, des bonnes pratiques (le Field of dreams game), des enquêtes de satisfaction des publics (par exemple celles sur le foot pro) ou encore des données sur les stades connectés (par exemple le super bowl).
Pour autant, on manque encore de données chiffrées ou rapports systématiques sur la question. C'est ce que corrige en partie le Mastercard Sport Economy Index 2023 publié pour la seconde année consécutive. L'étude a été conduite en novembre 2022 auprès de 11 100 personnes d'Allemagne, Autriche, Bulgarie, France, Italie, Pologne, Slovénie, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Si l'étude porte aussi bien sur le sport qui se pratique que sur le sport qui se regarde, on se contentera ici de relayer les insights dédiés au spectacle sportif.
Pour 61 % des interrogés, la technologie était un moyen important d'apprécier le spectacle sportif. Au rang des pratiques numériques, on identifie :
- suivre des événements sur les médias sociaux
- suivre plusieurs matchs à la fois
- suivre un événement sportif avec la VR
- Regarder des compétitions d'esport en stream
- écouter des podcasts consacrés au sport
Par ailleurs, 54% des interrogés se sont déplacés à un événement sportif en 2022, soit 12% de plus qu'en 2021. Les sports les lus populaires sont le football, le basketball, le tennis, le volleyball et le cyclisme. Les sondés ont eu l'occasion de se prononcés sur les composantes de l'expérience matchday du futur. Voici le top 10.
- Concerts lives pendant la mi-temps ou les pauses
- de meilleurs équipements pour les personnes invalides
- pouvoir écouter ce que disent les coachs et les joueurs
- accéder à la vue subjective des joueurs en VR
- de l'engagement In Game (par exemple voter pour l'homme du match ou des Kiss-Cam)
- Des points de vente pour le shopping
- Buffet à volonté avant le match
- des écrans au dos du fauteuil de devant
- des Spa avec vue sur le terrain
- Des soirées déguisement à thème
Enfin, 1/3 des sondés envisage de voyager en 2023 pour assister à des événements sportifs, me rappeler que je dois retourner au Etats-unis voir des matchs de NFL, NBA et MLB et que j'ai déjà des places pour les London Series de la MLB fin juin.
mercredi 11 mai 2022
La popularité des stades aux États-Unis
| Lambeau Field, photo perso |
Le site betsperts s'est spécialisé dans le conseil aux parieurs. Pour assurer la promotion de son site, il dévoile un classement des "highest-rated and most popular stadiums in the US right now". betsperts a consulté les notations de 117 équipements sportifs sur Google, Facebook, Tripadvisor et Yelp.
8 ballparks (baseball) figurent dans le top 10 des stades mieux notés. Cela rappelle qu'un match de baseball reste une experience matchday incroyable. C'est le mythique Lambeau Field des Packers de Green Bey (NFL) qui semble le plus apprécié du public américain. Notez que j'ai eu l'occasion de visiter 6 de ces stades dont le top 3 ! (voyez les articles labellisés "matchday experience"). En bas de classement, on trouve des équipements vieillissants comme le Ring Central Coliseum des Athletics d'Oakland mais aussi des stades innovants comme le Levi's Stadium (NFL) ou le SoFi Stadium (NFL).
Sur la base des recherches google aux États-Unis, betsperts a établi un top 10 des des stades les plus recherchés. Le classement est cette fois dominé par des stade de NFL dont le tout neuf SoFi Stadium où s'est déroulé la dernière édition du superbowl.
dimanche 15 août 2021
le succès du Field of Dreams Game : une leçon d'expérience matchday
jeudi 23 avril 2020
Palmarès des Stadium Business Awards 2020
VENUE OF THE YEAR AWARD
- Tottenham Hotspur Stadium, London
- Allianz Field, Minnesota
- Chase Center, San Francisco
- Coca-Cola Arena, Dubai
- Golden1 Center, Sacramento
- Lord’s Cricket Ground, London
- Optus Stadium, Perth
EVENT OF THE YEAR AWARD
- Metallica & SF Symphony Orchestra opening Chase Center, San Francisco
- First NFL International Game at Tottenham Hotspur Stadium, London
- Manchester United FC tour (Optus Stadium/VenuesLive/Tourism WA), Perth
- Match in Africa 6: Federer-Nadal (Cape Town Stadium), Cape Town
- MLB London Series (London Stadium), London
- Miami Open makeover at Hard Rock Stadium, Miami
FAN EXPERIENCE AWARD
- Curva Futura at Cagliari Calcio, Italy
- Fan Experience approach at Coca-Cola Arena, Dubai
- Customer Journey at Sydney Cricket Ground, Australia
- Brøndby IF’s new FanZone, Denmark
- Gritty Makeovers – Flyers / Wells Fargo Center, USA
- HSBC World Rugby Sevens at Cape Town Stadium, South Africa
- The ‘High Street’ Concourse at Tottenham Hotspur Stadium, UK
PRODUCT INNOVATION AWARD
- Staydium Glamping at Eden Park, New Zealand (Samsung/Airbnb)
- In-arena, Checkout-free Convenience store at Golden1 Center (Sacramento Kings/Zippin)
- Menu-Inclusive Season Ticketing at Levi’s Stadium/49ers (49ers/Levy)
- Uhuru’s UriCall app-free in-seat ordering (Kyushu Grand Sumo Tournament)
- LAVA real-time customer experience marketing platform (Staples Center/LA Live)
- Suite Exchange platform at Chase Center, San Francisco
VENUE TECHNOLOGY AWARD
- 49ers Executive Huddle (SAP/49ers)
- Intel’s True View system at Capital One Arena/Fiserv Forum/State Farm Arena
- 601 Analytics Platform (Miami Heat/601 Analytics)
- Matchday Easy Mobility platform (AS Roma/Stadio Olimpico)
- Immersive Education at National Soccer Hall of Fame at Toyota Stadium, Frisco
- Frictionless Purchasing at Citi Field (New York Mets/Aramark/Clear/Mashgin)
A relire
vendredi 29 novembre 2019
Pourquoi les fans de l’équipe de baseball de Washington adorent les requins ?
L’équipe de baseball de Washington DC vient de remporter le titre face à Houston à l’issue d’une série tonitruante. Le septième match décisif a ressemblé presque 14 millions de téléspectateurs aux États-Unis. Le 31 juillet dernier, j’ai assisté à un match au Nationals Park. Rien n'indiquait alors que l'équipe pouvait remporter le titre. Et d'ailleurs, ce jour là les Nationals ont perdu contre Toronto. Malgré tout, les fans étaient des plus enthousiastes en reprenant à tue-tête la chanson "baby shark". vendredi 20 septembre 2019
Expérience Matchday : un match des Packers au Lambeau Field

lundi 9 septembre 2019
Expérience Matchday : un match des Brewers au Miller Park
Même si Milwaukee s'est diversifiée ces dernières années, elle reste une ville qui a construit son économie locale et sa notoriété sur la bière. Miller, le deuxième fabricant de bières des États-Unis, y emploie toujours environ 1500 personnes. Au nord du stade de baseball se situe la Miller Valley et sa brasserie industrielle. Et c'est ainsi que la franchise locale de baseball s'appelle les Brewers et qu'elle évolue au Miller Park (naming de 40M$ qui court jusqu'en 2020). D'une capacité de 42 000 places, ce ball park est d'une taille moyenne, en tous cas plus petit que le Wrigley Field, le Citizens Bank Park et l'Oriole Park at Camden Yards dont nous avons parlés dans des billets récents. Pourtant, il est des plus imposant avec son toit rétractable de 12 000 tonnes une cinquantaine de mètres au dessus du terrain. Il s'ouvre et se ferme en moins de 10 minutes. Inauguré en 2001, le Miller Park adopte un style néo-rétro remis au gout du jour une dizaine d'années auparavant par le stade de Baltimore. Cette année, l'équipe attire 35 778 spectateurs par match. C'est la 4ème meilleure affluence moyenne en 19 campagnes dans ce stade. Il faut dire que l'équipe est compétitive avec Christian Yelich, en course pour le titre de MVP, et Josh Hader, l'un des lanceurs de relève les plus dominant de la ligue. Ce soir là Christian Yelcih n'a pas joué mais les Brewers se sont imposés 6 à 5 sur un walk-off home run au terme d'un match palpitant.
jeudi 5 septembre 2019
Expérience Matchday : un match des White Sox au Guaranteed Rate Field
vendredi 30 août 2019
Expérience Matchday : un match des Cubs au Wrigley Field
"There simply is nothing like a Chicago summer afternoon spent in the bleachers at the corner of Clark and Addison. The ivy. The manual scoreboard. The rooftops. The rest of Wrigleyville outside the stadium. In terms of pure experience, this is arguably the best in baseball. If you’ve never been, you need to put this one on your list."
mercredi 28 août 2019
Expérience Matchday : un match des Pirates au PNC Park
lundi 26 août 2019
Expérience Matchday : un match des Orioles à The Yard
"The new generation of ballparks that began with the 1992 opening of Oriole Park at Camden Yards in Baltimore includes design and programming features and modern amenities that have proved to be enormously popular with the public. These ballparks have dramatically increased the attendance and revenues of the clubs that play in them."
samedi 24 août 2019
Expérience Matchday : un match des Nats au Nationals Park
vendredi 28 juin 2019
[voyage] USA Sports Tour (2019)
- Philadelphie : match des Phillies contre les Braves.
- Washington : match des Nationales contre les Braves, match des Mystics (WNBA)
- Baltimore : match des Orioles contre les Blue Jays dans le mythique Oriole Park at Camden Yards.
- Pittsburgh : match des Pirates contre les Mets (et Brewers) dans le superbe PNC Park.
- Chicago : match des Cubs contre les A's, des White Sox contre les A's, des Chicago Sky contre les New York Liberty (équipe WNBA où évolue Marine Johannès).
- Green Bay : match de pré-saison des Packers contre les Texans.
- Milwaukee : match des Brewers contres les Rangers.
lundi 11 février 2019
Super Bowl 2019 : 24 TO de données consommés sur le wifi du stade
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| source, chaine youtube du Mercedes-Benz Stadium |
samedi 17 novembre 2018
Expérience Matchday : un match des Cubs au Wrigley Field
lundi 12 novembre 2018
Expérience Matchday : un match des Bears (NFL) au Soldier Field
Les Bears se sont imposés 27 à 20 et sont actuellement en tête de la NFC North.
jeudi 8 novembre 2018
Fan Expérience : la WWE au Barclays Center
Si vous suivez ce blog avec assiduité, vous me savez amateur de la World Wrestling Entertainment (WWE). J'y ai consacré plusieurs billets et des articles académiques. Aussi, je n'ai pas hésité longtemps lorsque j'ai eu l'occasion d'aller voir Monday Night Raw au Barclays Center.
mardi 6 novembre 2018
Expérience Matchday : un match Mets vs. Giants au Citi Field
| vue de ma place |







